Comment ça marche en fait ?

C'est assez simple : chaque début de mois, j'ajoute du stock sur ma boutique. Le stock est en quantité limitée, et ne sera pas réapprovisionné avant que j'ai fini les illustrations commandées, en général le mois suivant. Vous pouvez choisir le type de portrait que vous souhaitez : portrait de famille, portrait têtes, portrait de couple, ou avatar illustré. Ensuite, envoyez-moi vos photos par mail (pour plus d'informations, voir la rubrique "guide pour l'envoi des photos"). Je m'occupe de réaliser vos commandes par ordre de réception de vos photos.

Les BD, elles, sont disponibles à tout moment sur ma boutique. Malheureusement, elles ne seront pas réimprimées au format papier, mais vous pouvez toujours les lire en PDF !

Pourquoi le prix est-il affiché en livres sterling (£) et non en euros (€) ?

Parce que j'habite en Angleterre et que je déclare mes revenus au gouvernement britannique. Vous pouvez convertir le prix en euros sur ce site.

Je n'habite pas en France et je n'arrive pas à modifier le pays de livraison. Comment faire ?

Je suis en train de m'occuper de ce petit problème, mais en attendant, pas d'inquiétude ! Vous recevez vos illustrations par mail au format PNG et/ou PDF. Rien ne sera livré chez vous ; vous pouvez donc indiquer une adresse fictive.

Je viens de passer commande. Que faire maintenant ?

Merci ! Envoyez-moi des photos par mail à heloisedessine@gmail.com. Je me base sur les photos que vous m'envoyez pour vous dessiner et je ne pourrai pas commencer votre portrait avant d'avoir reçu votre mail. N'hésitez pas à me préciser aussi vos préférences de couleur et de mise en scène :)

Une fois votre mail reçu, je validerai votre commande. Vous recevrez alors un message vous indiquant que votre achat a été pris en compte, et vous pouvez assumer que ça veut dire que j'ai commencé votre portrait ! Si j'ai besoin de plus d'informations, je n'hésiterai pas à vous demander des détails afin que l'illustration corresponde le plus possible à ce que vous imaginez.

Lorsque j'aurai terminé votre portrait illustré, vous le recevrez par mail. Il s'agira d'une première version. A vous ensuite de me dire si vous souhaitez des modifications. Il arrive que je me trompe sur une couleur d'yeux, de cheveux, ou bien que j'imagine une tenue ou une position qui ne vous convient pas. N'hésitez pas à me le dire pour que je puisse faire les changements nécessaires avant de vous envoyer la version finale.

Dessinez-vous aussi les animaux ?

Oui ! Ils comptent comme une personne si vous voulez les ajouter au portrait de famille. Pensez donc à ajuster le nombre de personnes au moment de passer commande si vous voulez que votre animal soit représenté sur le portrait.

Guide pour l'envoi des photos

Assurez-vous qu'on vous voit bien : pas de lunettes de soleil, pas de cheveux attachés (sauf si vous préférez que je vous dessine les cheveux attachés), une luminosité suffisante, etc. Evitez de m'envoyer trop de photos - je sais que le choix est parfois difficile, mais pour moi c'est beaucoup plus facile de travailler d'après une ou deux photos seulement plutôt que de devoir faire le tri parmi un grand nombre.

Pensez à m'envoyer des photos récentes, surtout lorsqu'il s'agit d'enfants (ils changent tellement vite !). Cela me permet de vous dessiner avec le plus de précision possible.

Les photos de smartphone sont très bien.

Il arrive que certains détails soient moins visibles, alors pensez à me les indiquer dans le corps du mail. Par exemple, quelle est la couleur de vos yeux ? Quelqu'un a-t-il un signe distinctif ?

Dites-moi aussi vos préférences de dessin : quelle mise en scène imaginez-vous ? Quelles sont vos couleurs préférées ? Celles que vous n'aimez pas du tout ? Souhaitez-vous que je vous représente d'une humeur particulière ? N'hésitez pas à me confier les petits détails que vous imaginez afin que l'illustration vous ressemble le mieux possible.

Enfin, si vous êtes un peu perdus, ce n'est pas grave. Faites ce que vous pouvez et je vous guiderai si besoin après réception de votre mail :)

Cela fait trois semaines que j'ai passé commande et je n'ai toujours pas reçu mon illustration... Est-ce normal ?

Désolée pour le délai ! J'ouvre les commandes en début de mois pour une durée et une quantité limitée, mais j'étale mon travail sur le mois entier. Cela veut dire que certaines commandes passées le 1er peuvent être reçues uniquement le 30. J'essaie de faire le plus vite possible mais les dernières illustrations sont souvent réalisées pendant la dernière quinzaine du mois, ce qui signifie que certains d'entre vous attendront inévitablement plus que d'autres. Je travaille toujours en suivant l'ordre dans lequel j'ai reçu les commandes afin que cela soit le plus juste possible.

Toutefois, s'il s'agit d'une commande urgente, n'hésitez pas à me le préciser par mail (en m'expliquant la raison) et je verrai ce que je peux faire.

N'oubliez pas de vérifier que vous m'avez bien envoyé vos photos et préférences sur mon adresse mail heloisedessine@gmail.com, car je ne peux pas commencer à travailler sans ça ! Pour plus d'informations, voir la rubrique "guide pour l'envoi des photos"